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阿里巴巴的新員工入職培訓案例

HRsee 2019-02-24 名企案例 10877 ℃

關鍵詞:阿里巴巴 新員工入職培訓

隨著跳槽招聘旺季的到來,很多的企業都要面臨一個管理上的問題:企業如何進行新員工的入職培訓。這種入職培訓的益處是多方面的,一來可以讓新人快速了解新的環境、新的團隊、新的產品、新的文化;二來可以幫助新人融入企業,盡快為企業做出貢獻,實現自身的價值。

HR案例網為大家分享一下阿里巴巴新員工入職培訓案例,希望能讓朋友們從中獲得有益的啟發。

阿里巴巴的新員工入職培訓案例

一、培訓理念

員工入職培訓屬于企業整個培訓體系的一部分,阿里也不例外。企業培訓的理念,對于培訓的看法,指導著相關工作的開展。阿里培訓的理念是什么呢?

首先,阿里是非常重視對于員工的培訓工作,投入很大。從一件事上就可以證明。阿里巴巴前任首席人力資源官彭蕾女士就曾經說過:2001年時正值互聯網“寒冬”之際,阿里巴巴提出的目標僅僅是“活著”,在這樣的前提之下,阿里仍然拿出百萬元投入到員工培訓里,足以說明阿里對于相關工作的重視程度。

其次,阿里認為對于新員工的培訓要經歷三個階段,分別是忘掉、解惑和融入。忘掉是什么?就是幫助新員工忘掉以前公司的工作流程、工作方法、工作習慣,這些東西阻礙了新員工接受新的內容,必須要忘掉,要歸零;解惑就是新人在崗位上工作了1~2個月之后,會對新的環境產生困惑,從而對自己的選擇產生了動搖,阿里幫助新員工解決在認知和適應新公司過程中遇到的困惑和迷茫,從而建立起對新公司的好感;“融入”就是幫助新員工掌握新公司的流程、工作方法和文化,融人新團隊。所以,阿里巴巴對新員工的培訓目標非常明確。

二、具體實施

針對這三個階段,阿里巴巴在實踐中逐步總結了一套比較完備的新人培訓體系,爭取讓新員工在1—3個月內融入公司文化。

阿里巴巴根據人才類型的差異設計了三個不同的新員工培訓系列:

(1)在公司國際站做銷售的新員工學習的是“百年大計”系列課程。

(2)在中國站做銷售的新員工學習的是“百年誠信”系列課程。

(3)非銷售崗位的其他新員工學習的是“百年阿里”系列課程。

三個“百年”系列課程雖然在業務技能培訓側重點上有差異,但都是立足讓新員工盡快熟悉公司的業務和環境,并了解阿里巴巴的企業使命、企業文化、重點就是阿里的價值觀

百年大計是阿里推出的第一個“百年”系列課程。

百年大計,針對就是新進的銷售崗位員工,新員工會在文化價值觀、產品知識以及銷售技能三個方面接受全方位培訓和學習。當時,在課程中,公司高層幾乎完全參與講課。馬云和關明生主講公司使命、方向和價值觀,彭蕾主講公司發展歷史,孫彤宇和李旭暉主講銷售技巧,李琪、金建杭也都參加了講課。

新人在接受百年大計的一個月培訓后,銷售人員回到各個區域繼續接受培訓,同時要求在接下來的兩個月中至少完成一單,才算是通過試用期這一關。

百年阿里,簡稱“百阿”,是阿里巴巴新員工入職試用期內必須參加的一場為期10天的新人培訓。在這10天的時間里,新人要參加素拓和定向活動,增加彼此互相了解,增強凝聚力和團隊意識;在認識公司和業務環節,不是單純的講解,而是讓新人自由組隊,對感興趣的業務和部門進行探索采訪,然后再進行宣講PK。再后面的課程,就是阿里文化和價值觀的灌輸。

無論學習哪個系列的課程,阿里的新員工培訓會延續到兩個月后的實習與考試當中。每周都有嚴格的考試,對新員工的業績和價值觀進行考察。其中價值觀考核主要是從客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業六大核心理念的角度進行量化打分。

作為一個倡導“擁抱變化”的學習型組織,阿里巴巴并沒像絕大部分企業那樣,把新員工培訓局限在最初的兩三個月。阿里巴巴的新員工在入職后,除了接受系統的“百年”系列培訓外,另有三個月的“師傅帶徒弟”的“關懷期”,而且在入職6—12個月后還有選擇“回爐”接受再培訓的權利。

也就是說,阿里巴巴的新員工在入職的一年內都有接受系統培訓的機會,主要集中在前6個月。3個月的“關懷期”通過一對一的教學模式讓老員工對新員工進行“傳幫帶”,促進了新老員工之間的交流,也讓新員工能夠得到更好的成長環境。

憑借完備的新人培訓體系,阿里巴巴成為中國互聯網行業最大的電子商務人才的搖籃。這使得阿里巴巴帝國始終能保持源源不斷的新鮮優質血液,支持自己向做102年企業的宏偉目標前進。

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